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緯誠的“最老”老客戶


事件時間:2008年春天
客戶坐標:澳洲
事件前奏:08年春天到得似乎有點早,就像澳洲客戶的訂單。客戶很著急,要求一集裝箱橋架在寥寥數周內完成。一陣忙碌後,緯誠在期限內保質保量的完成了任務。就在緯誠員工們沉浸在完工的喜悅中,澳洲方卻傳來了産品不合格的消息。
原來緯誠生産的橋架鋅層厚度並不符合澳洲標准,稍微薄了幾微米。
創始人有話說:他當機立斷,將原先的一集裝箱産品免費贈予對方。另外重新生産一批合格産品發給客戶。這對創業初期的緯誠來說,將是一筆很大的損失。但俞總還來不及心疼損失,就開始奔波起來。請來了日、韓方面的專家,還請教了澳洲的客戶,並從德國采購鍍鋅檢測設備,親自奔赴鍍鋅現場做指導,力求將鋅層厚度達到澳洲標准。同行對俞總的行爲紛紛表示不解,表示國內鋅層厚度就只能這樣,還斷言不可能有澳洲標准的厚度。
事件結局:曆經一個月的加班加點,緯誠將不可能變成現實。一群藍眼睛高鼻梁的外國人驚歎:“Amazing!”紛紛爲緯誠豎起了大拇指。從此,他們也成爲了緯誠的長期合作夥伴,從緯誠生産橋架之初一直合作到現在。

“回頭客”的托付


事件時間:2010年9月深夜
客戶坐標:杭州
事件前奏:深夜中的小王接到一個電話。睡眼朦胧的他還未開口,對方便焦急的自報家門。 電話中“橋架質量問題”、“工程無法繼續”等字眼讓小王睡意全無。“你等等,我立馬彙報給公司。”
俞總聽說此事以後,連夜翻看供貨記錄,卻始終未查到小王口中的客戶。
回撥客戶電話,才查清事情原委。原來,這位客戶之前確實曾咨詢過,但因價格偏高,選擇了其他品牌。如今橋架質量出現問題,無法用在工程上,想找我們重新定做一批。
這分明就是想找我們救場!小王眼意識到這筆生意不好接,而且時間極其短,毋庸置疑是筆吃力不討好的單子。正當小王要拒絕的時候
創始人有話說:俞總堅定的說:“這筆單子,我們接了。”電話裏的小王著急了:“爲什麽?客戶僅限于曾經咨詢過價格而已。還沒選咱們,咱們沒義務幫他們圓場。再者,工期太短,這耗費的人力物力更多,價格還是老價格。俞總,這……”
創始人還要說:我知道你是站在公司角度。可是,這項工程如果驗收時出問題的是橋架,給人的印象就是國産橋架不行,國人便更加青睐國外橋架。我們沒義務爲他圓場,但我們有義務維護中國品牌。
事件結局:客戶紛紛表示對緯誠人精神態度的敬佩。從對緯誠的信賴,到對中國品牌的信賴。看到了緯誠人的全力以赴。

德國食品專家信賴的橋架品牌


事件時間:2014年9月深夜
客戶坐標:德國
事件前奏:德國食品科技FOODAWA是以全球食品科學家、食品企業家、食品技術專家和企業管理家爲智囊團,推廣和提供良好食品加工與管理完整體系的專業服務團隊。夫大食品的創始人Alex夫婦在了解到中國存在著嚴重的食品安全問題後,決定到中國建立一個食品安全生産示範基地。這是一個秉承德國工匠精神,各個環節都嚴謹細致,對衛生控制、節能與環保更是苛刻追求的示範工廠。它用網格橋架開放式布線去帶傳統封閉式布線,去除老鼠害蟲的生存和躲藏空間,更易維修,易清理。
用橋架布置廠房。這個概念在國內是聞所未聞。在詢問了幾家橋架制造商以後,Alex夫婦得到了否定的回答。就在他們心灰意冷,准備在國外找供應商的時候,
創始人還要說:緯誠自告奮勇,立志做第一個吃螃蟹的人。
事情經過:經過多次溝通和現場勘查,緯誠的材料和質量都得到了Alex夫婦的肯定。
潮濕區域用SS304不鏽鋼網格橋架,不生鏽。幹燥區域用噴塑橋架,美觀,易清理。另外,網格橋架開放式布線,現場輕松制作彎頭,任何高度空中走線,安裝簡便,出線方便,任何位置都可以出現,給項目施工帶來更多靈活性,防止車間隨意拉線的不安全隱患。
事件結局:除了緯誠的産品,緯誠的理念,也得到了Alex夫婦的贊許。緯誠從橋架制造者轉換爲橋架解決方案制定專家,角色的轉換,並沒有迷失它前進的方向,更加堅定了它的腳步。緯誠贏得的不僅僅是FOODAWA的信賴,還有全世界對國貨的信賴。
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